Keywords
Mental health services
Chatbot
Database integration
Web system
How to Cite
Abstract
This study implemented a web-based mental health service platform that integrates self-assessment, an NLP-based chatbot, and centralized data storage for a mental health clinic in Pasar Kemis, Tangerang, Banten. The research addressed manual recording, limited early-screening access, service delays, and the absence of an integrated mechanism for receiving complaints and scheduling counseling. The system was developed through observation, interviews, literature study, database design, interface design, implementation, and system testing. The website provides user registration, screening, chatbot consultation, educational articles, counseling booking, and administrative management of users, schedules, assessments, and chat logs. The implemented system stores self-assessment results, chatbot interaction history, and user profiles in a structured database to support more organized service workflows. Testing and user feedback reported in the study indicate that the system functions as expected and is positively received in terms of usability, accessibility, and chatbot usefulness. The study concludes that the proposed platform can improve the efficiency, structure, and accessibility of early mental health services.
References
1. Adam, E. K., & Astutik, I. P. (2021). Perancangan website company profile pada CV. Barokah Za.
2. Aeni, A. N., Hanifah, N., Djuanda, D., Maulana, M., Erlina, T., Dewi, D. P., & Ramadhani, S. (2024). Meningkatkan keterampilan abad 21 guru SD melalui pelatihan convert PowerPoint menjadi media pembelajaran aplikasi Android. To Maega: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 7(2), 384–397.
3. Ahmad, N., Krisnanik, E., Rupilele, F. G. J., Muliawati, A., Syamsiyah, N., Kraugusteeliana, K., & Guntoro, G. (2022). Analisa & perancangan sistem informasi berorientasi objek. Penerbit Widina.
4. Akbar, M. F. (2023). Penerapan metode Waterfall pada sistem informasi penjualan dan persediaan pada Warung Makan Hejo Karawang. Indonesian Journal Computer Science, 2(1), 29–34.
5. Amalia, A. R., & Wahyu, M. F. (2025). Implementasi algoritma Naive Bayes untuk program cegah stunting (studi kasus: Puskesmas Bojongsari Depok). Informatika: Jurnal Teknik Informatika Dan Multimedia, 5(2), 157–163.
6. Amerza, R., Edhar, Z., Kusmiarti, R., Nathanael, G. K., Sadjijo, P., & Ibrahim, A. (2023). Pengenalan komputer dan pelatihan dasar Microsoft Office Word untuk anak Pesantren Modern Daarul Iman Sukajaya. Jurnal Pengabdian Kolaborasi Dan Inovasi IPTEKS, 1(3), 199–206.
7. Ardiansyah, S., Tribakti, I., Suprapto, Y., Febriani, I., Saripah, E., Kuntoadi, G. B., ... & Akhriansyah, M. (2023). Kesehatan mental. PT Global Eksekutif Teknologi.
8. Azzahra, Z. F., & Anggoro, A. D. (2022). Analisis teknik entity-relationship diagram dalam perancangan database sebuah literature review. Intech, 3(2), 70–74.
9. Chatbot AI dalam identifikasi awal gangguan kesehatan mental di Indonesia: Tantangan dan prospek. (2025). Jurnal Empati, 13(6), 1–15.
10. Chatbot gangguan kesehatan mental dengan NLP dan forward chaining studi kasus Rumah Sakit Cut Meutia. (2024). eProTIK: Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 8(2), 1–12.
11. Darman, R. (2024). Peran ChatGPT sebagai artificial intelligence dalam menyelesaikan masalah pertanahan dengan metode studi kasus dan black box testing. Tunas Agraria, 7(1), 18–46.
12. Gunawan, A. (2024). Mobile programming menggunakan Flutter dan Visual Studio Code untuk pemula.
13. Hermiati, R., Asnawati, A., & Kanedi, I. (2021). Pembuatan e-commerce pada Raja Komputer menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Jurnal Media Infotama, 17(1).
14. Indonesia National Adolescent Mental Health Survey (I NAMHS). (2022). Indonesia National adolescent mental health survey [Laporan survei]. Universitas Gadjah Mada.
15. Jailani, M. S. (2023). Teknik pengumpulan data dan instrumen penelitian ilmiah pendidikan pada pendekatan kualitatif dan kuantitatif. IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1–9.
16. Janah, S. O., Sari, E. F., Hermawan, R., Ramadhan, R. P., Indriani, I., & Ardiansyah, A. (2023). Website Sipusat (Sistem Informasi Penilaian Ujian Sekolah Anti-Cheating) sebagai solusi membantu para guru dalam melakukan penilaian UTS dan UAS. Jurnal Sistem Informasi Akuntansi (JASIKA), 3(2), 37–43.
17. Karyadi, B. (2023). Pemanfaatan kecerdasan buatan dalam mendukung pembelajaran mandiri. Educate: Jurnal Teknologi Pendidikan, 8(2), 253–258.
18. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2024). Skrining kesehatan jiwa gratis lewat SATUSEHAT Mobile.
19. Kesehatan mental di Indonesia: Tantangan, dampak, dan solusi mendesak. (2025). RSPP Clinical and Education Center.
20. Kurniawan, H., Syafa’at, F., Budihartono, E., Lorosae, T. A., Apriana, D., Marisa, M., & Rahman, E. (2023). Belajar web programming: Referensi pengenalan dasar tahapan belajar pemrograman web untuk pemula. PT Sonpedia Publishing Indonesia.
21. Maesaroh, S., Hakim, L., Sari, Y. S., Yusuf, M., Perkasa, E. B., Utami, W. S., ... & Mubarak, R. (2024). Bahasa pemrograman Python. Sada Kurnia Pustaka.
22. Mahdiania, D., Lubis, I. A., & Siahaan, A. T. A. A. (2022). Pendaftaran wasit berbasis website menggunakan PHP dan MySQL pada Kantor Dinas Pemuda dan Olahraga Kota Medan. Jurnal Sains, Informasi dan Teknologi, 1(3), 87–93.
23. Marthiawati, N., Kurniawansyah, K., Nugraha, H., & Khairunnisa, F. (2024). Pelatihan pembuatan UML (Unified Modelling Language) menggunakan aplikasi Draw.io pada Prodi Sistem Informasi Universitas Muhammadiyah Jambi. Transformasi Masyarakat: Jurnal Inovasi Sosial Dan Pengabdian, 1(2), 25–33.
24. Monica, H. (2021). Pengembangan instrumen penilaian sikap siswa berbentuk self assessment pada mata pelajaran biologi di SMAN 2 Tambun Utara (Doctoral dissertation, Universitas Kristen Indonesia).
25. Mulyatun, S., Abdillah, A., & Mustopa, A. (2021). Pendekatan Natural Language Processing pada aplikasi chatbot sebagai alat bantu customer service. Journal of Information System Management (JOISM), 2(2), 12–17.
26. Naluri. (2023). Penilaian kesehatan mental gratis DASS 21. Naluri Health.
27. Nasution, A. F. (2023). Metode penelitian kualitatif.
28. Nistrina, K., & Sahidah, L. (2022). Unified Modelling Language (UML) untuk perancangan sistem informasi penerimaan siswa baru di SMK Marga Insan Kamil. J-SIKA: Jurnal Sistem Informasi Karya Anak Bangsa, 4(1), 17–23.
29. Nuh, M. (2022). Penyuluhan mengelola website sebagai media publikasi, komunikasi dan informasi pada Pesantren Hidayatullah Jonggol. Jurnal Pedes-Pengabdian Bidang Desain, 2(1), 110–117.
30. Oktarino, A., Iqbal, M., Apriyanti, L., Fahnun, B. U., Rakhmawati, S., Nurhayati, S., & Alam, S. N. (2024). Konsep manajemen proyek sistem informasi. CV Gita Lentera.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Copyright (c) 2026 Agung Kurniawan, Meidy Fajar Wahyu (Author)